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退換貨政策

退換貨方式


  1. 商品鑑賞期

除易於腐敗、保存期限較短(退貨/取消時即將逾期)類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用  7 天鑑賞期之商品外,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。


 客服信箱:web@mommycareyou.com

 客服專線:02-2298-1577


  1. 退貨須知

    1. 退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

    2. 以下情況無法接受退貨:

    3. 超過 7 天的商品鑑賞期。

    4. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

    5. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。

    6. 惡意或大量退貨。

    7. 購買出清商品及任何特別載明不接受退換貨的折扣產品、清貨產品或特殊品、或經過使用之商品。

    8. 親膚性商品(貼身衣物、按摩器材、護具、磁力項圈、髮梳類、哺乳用品、衣物寢具)因個人衛生問題考量恕均無法辦理退換貨(含全新外拆封)。

    9. 任何免費贈品及試用品。

    10. 若為商品有誤需退換貨則不需支付費用,若為顏色不符想像需退換貨須維持包裝完整且連同包裝盒一同寄回,並將酌收$100-$150之運費,詳細費用將由客服報價後確認無誤後完成退換貨。
                 

  1. 退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。

  1. 退款說明

    1. 信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

    2. 貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

  2. 換貨須知

換貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受換貨。

  1. 換貨流程

您與本商店共同同意以換貨處理時,請您於原訂單進行退貨處理,並於商店重新下單;本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用;如無差額者則將無需另行處理。